現(xiàn)今中國的消費市場都講究體驗式消費，提高服務質(zhì)量是打造體驗式消費的基礎，而提高服務質(zhì)量又離不開員工。所以說要想打造體驗式消費就得從“人”開始做起，對員工進行培訓是非?；A且重要的一個環(huán)節(jié)。下面小編就和大家以紅酒為主題來談談“紅酒店員工的培訓知識技能”要點，其他行業(yè)朋友也可以參考一下。

　　紅酒貨源由來

　　員工對紅酒產(chǎn)區(qū)以及紅酒釀造的方式和過程的了解是對員工進行培訓的基礎要點。提高員工這方面的知識，使得銷售和服務時能更好的推銷產(chǎn)品，準確的找得消費者想要的那一款酒。同時在像消費者接受紅酒使也能說出紅酒的釀造方式和過程，通過對紅酒釀造知識的講解，也能在消費者眼中建立不錯的“專業(yè)”形象。

　　了解酒莊

　　不同酒莊所生產(chǎn)出來的紅酒品質(zhì)就有所不同，如果是銷售一些廉價一點的紅酒還好，如果是貴一點的紅酒，對生產(chǎn)酒莊的宣傳導購是很有必要的，很多消費相比于導購員嘴商說得天花亂墜更原因相信實實在在的酒莊商標。

　　了解產(chǎn)品本身

　　對于店內(nèi)的紅酒，要加強員工對紅酒產(chǎn)品的了解，不斷是從酒精度數(shù)、含糖量、紅酒類型等等方面都要做足夠清晰的了解。應為考慮到不清楚哪種人會進店購買、是自己喝還是送人等外在因素，只有通過對這方面的了解才能針對不同的消費人群推銷合適紅酒，讓消費者買到“好酒”。這樣才能增加顧客回頭率，為店鋪創(chuàng)造更多的利潤。

　　禮儀儀表

　　好的服務態(tài)度是關鍵，如果店鋪的員工沒有過專業(yè)的禮儀儀表，可進行相應的培訓。服務的方式和技巧是有講究的，只有這樣才能使消費者受到更好的服務，從而增加店鋪的好感。